Công việc của nhân viên Sale Logistics là gì? Lộ trình thăng tiến

22 Tháng 5, 2023 2040 lượt xem Tin tức

Bạn đang đang tò mò nhân viên Sale Logistics là gì và vì sao nghề này đang hot trong thị trường tuyển dụng như vậy? Theo báo cáo, thị trường logistics Việt Nam năm 2024 đạt 80,65 tỷ USD, dự báo tăng trưởng khoảng 6,4%/năm. Vị trí này không chỉ là người bán dịch vụ giao nhận, xuất nhập khẩu, mà còn là sales executive tư vấn giải pháp vận tải đa phương thức, từ đường bộ, đường biển đến đường hàng không và cả freight forwarding. Nhờ am hiểu chuỗi cung ứng và kỹ năng đàm phán, nhân viên Sale Logistics vừa tạo doanh thu, vừa kết nối trơn tru giữa khách hàng và hệ sinh thái vận vận hành, chứng từ, kho bãi.

Nội Dung

Nội Dung Chính

Nhân viên Sale Logistics là gì?

Theo báo cáo thị trường lao động năm 2024 của TopCV, ngành logistics nằm trong top 5 ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất, đặc biệt là vị trí nhân viên Sale Logistics. Vậy cụ thể, nhân viên Sale Logistics là gì?

Đây là người làm công việc bán dịch vụ logistics, tức là tìm kiếm và chăm sóc khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, từ nội địa đến quốc tế. Họ chịu trách nhiệm giới thiệu các giải pháp vận chuyển, báo giá, đàm phán hợp đồng và theo sát lô hàng từ lúc nhận đến khi giao. Trong một doanh nghiệp logistics, nhân viên sale chính là “đầu tàu” tạo ra doanh thu, kết nối giữa khách hàng với bộ phận khai thác, chứng từ, kho bãi và vận hành.

Nghề này không yêu cầu bạn phải giỏi kỹ thuật, nhưng đòi hỏi sự hiểu biết về quy trình xuất nhập khẩu, dịch vụ vận tải (road, sea, air freight), điều kiện giao hàng (Incoterms) và đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng.

Với tốc độ tăng trưởng ngành logistics tại Việt Nam đạt 14-16%/năm, nghề sale logistics đang là lựa chọn hấp dẫn cho các bạn trẻ có định hướng phát triển trong lĩnh vực thương mại quốc tế, xuất nhập khẩu và chuỗi cung ứng.

sale logistics là gì — Nhân viên Sale Logistics là gì?

Nhân viên Sale Logistics làm công việc gì?

Bạn đang tìm hiểu công việc cụ thể của nhân viên Sale Logistics và không rõ sự khác biệt giữa sale hãng tàu, sale hãng hàng không và sales logistics tại công ty forwarder? Cùng Vận tải Trung Tín chia sẻ chi tiết dưới góc nhìn thực tế nhé:

Sale hãng hàng không, hãng tàu làm gì?

Đây là những người bán chỗ vận chuyển hàng hóa trên máy bay hoặc tàu biển của chính hãng mà họ đại diện. Họ chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ với các công ty logistics, forwarder, công ty xuất nhập khẩu, nhằm khai thác tối đa năng lực vận tải. Công việc chính bao gồm:

Cung cấp giá cước và thông tin liên quan: Nhân viên Sale liên hệ với khách hàng để cung cấp thông tin về giá cước và các chi phí liên quan đến vận chuyển hàng hóa. Họ đưa ra báo giá và giải thích chi tiết về các yêu cầu, điều kiện và các dịch vụ kèm theo.
Cập nhật lịch trình: Nhân viên Sale thông báo cho khách hàng về lịch trình tàu/máy bay, bao gồm thời gian khởi hành, thời gian dự kiến đến và các điểm dừng chuyến. Họ cung cấp thông tin cập nhật về các thay đổi lịch trình và sự chậm trễ (nếu có).
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đóng hàng: Nhân viên Sale hướng dẫn khách hàng về quy trình đóng gói và chuẩn bị hàng hóa cho quá trình vận chuyển. Họ cung cấp hướng dẫn về các yêu cầu đặc biệt và các quy định về bảo quản và an toàn hàng hóa.
Hoàn tất chứng từ và thủ tục: Nhân viên Sale hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn tất các chứng từ và thủ tục liên quan đến vận chuyển hàng hóa. Điều này bao gồm việc chuẩn bị hóa đơn, vận đơn, giấy tờ hải quan và các tài liệu liên quan khác.
Chăm sóc khách hàng: Nhân viên Sale duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách cập nhật thông tin về nhu cầu vận chuyển, thông báo về các dịch vụ ưu đãi và giá ưu tiên. Họ đáp ứng các yêu cầu và câu hỏi từ khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với dịch vụ của hãng.

Ví dụ, một nhân viên sale của hãng tàu COSCO tại Việt Nam sẽ tập trung vào khai thác khách hàng cần vận chuyển hàng đi Trung Quốc, Mỹ hoặc châu Âu qua tuyến tàu cố định hàng tuần.

Nhân viên Sales Logistics trong các công ty Forwarder làm gì?

Khác với sale hãng, sales tại công ty forwarder sẽ bán giải pháp logistics trọn gói: từ lấy hàng tại kho, khai báo hải quan, booking tàu/plane đến giao hàng tận nơi. Họ là người kết nối toàn bộ chuỗi cung ứng.

Tìm kiếm khách hàng: Nhân viên Sales Logistics sử dụng các nền tảng trực tuyến như Facebook, Zalo, WhatsApp và các công cụ khác để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Họ tìm hiểu về nhu cầu vận chuyển của khách hàng và tiến hành các cuộc gặp gỡ, trao đổi thông tin và chăm sóc khách hàng.
Chào bán cước và dịch vụ: Nhân viên Sales Logistics cung cấp thông tin về cước phí và dịch vụ đa dạng của công ty Forwarder. Họ giới thiệu và bán các gói dịch vụ all-in, bao gồm vận chuyển nội địa, hun trùng, kiểm dịch, vệ sinh, thông quan và các dịch vụ liên quan khác cho khách hàng xuất khẩu và nhập khẩu.
Làm việc với hãng tàu/NVOCC: Nhân viên Sales Logistics phối hợp với các hãng tàu và NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier) để kiểm tra lịch tàu, giá cước, phí và phụ phí liên quan. Họ cung cấp thông tin này cho khách hàng và hỗ trợ trong việc đặt chỗ, xác nhận chuyến tàu và các yêu cầu vận chuyển khác.

Theo thống kê từ Vietnam Logistics Report 2023, tỷ lệ tăng trưởng dịch vụ logistics Việt Nam đạt 14,7%, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân viên sale tăng liên tục, đặc biệt tại các trung tâm logistics lớn như TP.HCM, Hải Phòng, Hà Nội và Đà Nẵng.

Nhân viên Sales Logistics trong các công ty Forwarder làm gì?

Nhân viên Sale Logistics cần đạt những tiêu chí gì?

Sale Logistics là vị trí yêu cầu nhiều kỹ năng và chịu áp lực rất cao trong công việc. Tuy nhiên, chỉ cần có đam mê và kỹ năng cần thiết thì bạn vẫn đạt được vị trí quản lý và mức lương như mong muốn. Một số yêu cầu cụ thể như sau:

Về kiến thức nghiệp vụ

Để làm được sale logistics, trước tiên bạn cần có kiến thức nền tảng về chuỗi cung ứng, quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế, Incoterms, vận tải đa phương thức và các loại chứng từ xuất nhập khẩu như HBL, invoice, packing list,… Những kiến thức này giúp bạn tư vấn đúng giải pháp logistics cho khách hàng.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp ưu tiên ứng viên đã từng học qua các ngành Kinh tế đối ngoại, Ngoại thương, QTKD chuyên ngành logistics, hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ như FIATA, IATA, chứng chỉ khai báo hải quan điện tử.

Về kỹ năng sales logistics

Bên cạnh nghiệp vụ, kỹ năng là yếu tố then chốt quyết định bạn có bán được dịch vụ hay không. Một nhân viên sale logistics chuyên nghiệp cần:

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống linh hoạt
Khả năng phân tích tuyến vận chuyển, giá cước, thời gian giao hàng
Sử dụng thành thạo email, Excel và phần mềm CRM
Có thể làm việc độc lập, chịu áp lực chỉ tiêu doanh số

Theo khảo sát từ VietnamWorks năm 2023, 92% doanh nghiệp logistics ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy khách hàng. Vì vậy, nếu bạn có tính cách năng động, chịu khó học hỏi và thích tìm hiểu về vận chuyển quốc tế, thì đây là ngành phù hợp để bạn phát triển lâu dài.

Phúc lợi dành cho nhân viên Sale Logistics

Các phúc lợi, chế độ mà nhân viên Sale Logistics có được trong quá trình làm việc

Các chế độ và phúc lợi đặc biệt dành cho nhân viên Sale Logistics bao gồm:

Lương cơ bản và phụ cấp: Nhân viên sales Logistics thường nhận được mức lương cơ bản, bao gồm cả lương cứng và phần thưởng hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng. Ngoài ra, họ cũng có thể được hưởng các phụ cấp khác như phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại, hoặc phụ cấp khác liên quan đến công việc.
Chế độ bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe: Các công ty Logistics thường cung cấp chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên sales Logistics và gia đình của họ. Điều này bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm mất công việc và các chế độ bảo hiểm khác tương tự.
Chế độ nghỉ phép và kỳ nghỉ: Nhân viên sales Logistics thường được hưởng chế độ nghỉ phép hàng năm và kỳ nghỉ theo quy định của công ty. Các công ty Logistics cũng có thể cung cấp kỳ nghỉ bổ sung như nghỉ mát, nghỉ lễ, hay các ngày nghỉ đặc biệt khác.
Đào tạo và phát triển: Bao gồm các khóa đào tạo chuyên môn, huấn luyện kỹ năng bán hàng, và các chương trình phát triển cá nhân để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Chính sách làm việc linh hoạt: Công ty có thể cung cấp các chính sách làm việc linh hoạt như làm việc từ xa, thời gian linh hoạt hoặc lịch trình làm việc linh hoạt để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu công việc của nhân viên sales.
Du lịch, teambuilding hàng năm.

Lộ trình thăng tiến của nhân viên Sale Logistics

Lộ trình thăng tiến chính là yếu tố quan trọng được các nhân viên Sale Logistics quan tâm để đạt được mục tiêu của mình. Theo đó, lộ trình thăng tiến cơ bản dành cho nhân viên Sale Logistics bao gồm:

Logistics Sales Trainee: Đây là vị trí ban đầu cho nhân viên mới gia nhập ngành logistics sales. Ở cấp này, nhân viên sẽ được đào tạo và hướng dẫn về kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong sales logistics.
Logistics Sales Executive: Sau khi có kinh nghiệm và thành thạo các nhiệm vụ cơ bản trong sales logistics, nhân viên có thể tiến lên cấp Logistics Sales Executive. Ở cấp này, nhân viên sẽ có trách nhiệm quản lý và chăm sóc các khách hàng hiện có, đồng thời tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Logistics Sales Supervisor: Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, nhân viên có thể thăng chức lên cấp Logistics Sales Supervisor. Ở cấp này, nhân viên sẽ giám sát và điều hành một nhóm nhỏ các nhân viên sales. Nhiệm vụ của Logistics Sales Supervisor bao gồm hỗ trợ và đào tạo nhân viên, quản lý hoạt động bán hàng và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số.
Logistics Sales Manager: Cấp cao nhất trong lộ trình thăng tiến của nhân viên sales Logistics là Logistics Sales Manager. Với kinh nghiệm và thành công trong công việc, nhân viên có thể được thăng chức lên vị trí quản lý cấp cao. Ở cấp này, nhân viên sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng và đội ngũ nhân viên sales. Nhiệm vụ của Logistics Sales Manager bao gồm đề xuất và thực hiện chiến lược bán hàng, quản lý khách hàng chiến lược, định hướng và đào tạo nhân viên, và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận.

Lộ trình thăng tiến nâng cao cho các nhân viên Sale Logistics như sau:

Logistics Sales Director: Đây là vị trí cao trong ngành Sale Logistics yêu cầu kinh nghiệm từ 10 năm trở lên kết hợp với kỹ năng quản lý, bán hàng, kiến thức nghiệp vụ chắc chắn. Bạn sẽ thực hiện điều phối nhân viên và chịu trách nhiệm về hoạt động của cả doanh nghiệp. Mức lương cho vị trí này dao động khoảng 100 – 150 triệu/tháng.
Từ vị trí Logistics Sales Director trở đi, bạn có thể được thăng chức làm giám đốc vùng, quốc gia tại các công ty đa quốc gia, công ty nhiều chi nhánh. Mức lương cho vị trí này không giới hạn, tùy vào thành quả công việc bạn đạt được.

Những khó khăn trong công việc mà nhân viên Sales Logistics gặp phải

Nhân viên Sales Logistics có thể gặp phải một số khó khăn và thách thức trong quá trình làm việc. Dưới đây là một số ví dụ về những khó khăn phổ biến mà nhân viên Sales Logistics có thể gặp phải:

Ngành Logistics là một ngành có sự cạnh tranh mạnh mẽ. Nhân viên Sales Logistics phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này đòi hỏi nhân viên phải có khả năng tạo ra sự khác biệt và đưa ra những đề xuất hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Nhân viên Sales Logistics thường đối mặt với áp lực để đạt được mục tiêu doanh số và doanh thu. Họ cần phải làm việc hiệu quả và đạt được kết quả trong một môi trường làm việc nhanh chóng và đòi hỏi động lực cao.
Nhân viên Sales Logistics thường phải làm việc với nhiều khách hàng và dự án cùng một lúc. Điều này đòi hỏi họ phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả, ưu tiên công việc và hoàn thành nhiệm vụ theo kế hoạch.
Họ là người đưa ra giải pháp và chịu trách nhiệm về mọi mặt, từ khâu xuất/nhập, giao hàng để tránh phát sinh rủi ro tới lô hàng của khách hàng. Trường hợp phát sinh trục trặc, chi phí thì họ là người đầu tiên chịu trách nhiệm,
Sales Logistics phải chịu áp lực về doanh số, đặc biệt với những bạn sinh viên mới ra trường.

Các chứng chỉ mà một người muốn làm Sale Logistics cần phải có

Bạn đang muốn trở thành một nhân viên Sale Logistics và không biết nên bắt đầu từ đâu? Ngoài việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp và nắm vững quy trình vận chuyển, bạn cần trang bị những chứng chỉ nền tảng quan trọng để nâng cao năng lực chuyên môn và tăng sức cạnh tranh trên thị trường tuyển dụng.

Incoterms

Hiểu và sử dụng thành thạo Incoterms là yêu cầu gần như bắt buộc. Đây là tập hợp các quy tắc thương mại quốc tế, quy định rõ trách nhiệm giữa người bán và người mua trong việc giao nhận hàng hóa. Sale Logistics sử dụng Incoterms để báo giá, tư vấn tuyến vận chuyển phù hợp và phòng tránh rủi ro khi ký kết hợp đồng.

Shipment tracking

Nắm được quy trình tracking lô hàng là kỹ năng cốt lõi giúp bạn kiểm soát quá trình vận chuyển từ đầu đến cuối. Nhiều công ty logistics yêu cầu ứng viên có chứng chỉ hoặc kinh nghiệm thực hành với các hệ thống tracking của hãng tàu, hãng bay hoặc phần mềm vận tải nội bộ như CargoWise, OneTracker,…

CRM

Một Sale Logistics chuyên nghiệp cần hiểu rõ về CRM (Customer Relationship Management), công cụ giúp bạn quản lý khách hàng, theo dõi lịch sử báo giá, hợp đồng và tương tác. Nhiều doanh nghiệp logistics hiện nay đã tích hợp CRM vào quy trình bán hàng để tối ưu hóa năng suất và gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

Theo thống kê từ Navigos Search, hơn 75% doanh nghiệp logistics ưu tiên tuyển ứng viên có hiểu biết hoặc từng sử dụng CRM, vì vậy việc bổ sung kỹ năng này là điểm cộng lớn trên hồ sơ của bạn.

Kết luận

Nhân viên Sale Logistics là người trực tiếp kết nối giữa doanh nghiệp logistics và khách hàng, đảm nhiệm vai trò tư vấn, chốt đơn và theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển hàng hóa. Để thành công trong vị trí này, bạn cần trang bị kiến thức vững vàng về logistics, xuất nhập khẩu, cùng với kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống linh hoạt.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc năng động, nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn trong ngành logistics thì Sale Logistics chính là lựa chọn đáng để bắt đầu.

Công việc của nhân viên Sale Logistics là gì? Lộ trình thăng tiến

Nhân viên Sale Logistics là gì?