Công việc của nhân viên Sale Logistics là gì? Lộ trình thăng tiến

Nhân viên Sale Logistics là một trong những ngành nghề “hot” tại Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, người làm công việc này cần có một số kỹ năng nhất định. Đồng thời, họ phải chịu áp lực công việc rất cao. Vậy công việc của nhân viên Sale Logistics là gì và những khó khăn họ sẽ gặp phải như thế nào? Mời bạn tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Nhân viên Sale Logistics là gì?

Nhân viên Sale Logistics (cũng có thể được gọi là nhân viên kinh doanh logistics) là người chịu trách nhiệm về việc bán hàng và phát triển khách hàng trong lĩnh vực logistics. Công việc của họ liên quan đến việc tìm kiếm và thu hút khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tăng cường doanh số bán hàng.

Nhân viên Sale Logistics làm công việc gì?

Nhân viên Sale Logistics được chia làm 2 bộ phận chính đó là sale hãng hàng không, hãng tàu và sales Logistics trong các công ty Forwarder. Các công việc chính của họ như sau:

Sale hãng hàng không, hãng tàu làm gì?

Dưới đây là một số nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên Sale trong hãng hàng không và hãng tàu thường thực hiện:

• Cung cấp giá cước và thông tin liên quan: Nhân viên Sale liên hệ với khách hàng để cung cấp thông tin về giá cước và các chi phí liên quan đến vận chuyển hàng hóa. Họ đưa ra báo giá và giải thích chi tiết về các yêu cầu, điều kiện và các dịch vụ kèm theo.
• Cập nhật lịch trình: Nhân viên Sale thông báo cho khách hàng về lịch trình tàu/máy bay, bao gồm thời gian khởi hành, thời gian dự kiến đến và các điểm dừng chuyến. Họ cung cấp thông tin cập nhật về các thay đổi lịch trình và sự chậm trễ (nếu có).
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đóng hàng: Nhân viên Sale hướng dẫn khách hàng về quy trình đóng gói và chuẩn bị hàng hóa cho quá trình vận chuyển. Họ cung cấp hướng dẫn về các yêu cầu đặc biệt và các quy định về bảo quản và an toàn hàng hóa.
• Hoàn tất chứng từ và thủ tục: Nhân viên Sale hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn tất các chứng từ và thủ tục liên quan đến vận chuyển hàng hóa. Điều này bao gồm việc chuẩn bị hóa đơn, vận đơn, giấy tờ hải quan và các tài liệu liên quan khác.
• Chăm sóc khách hàng: Nhân viên Sale duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách cập nhật thông tin về nhu cầu vận chuyển, thông báo về các dịch vụ ưu đãi và giá ưu tiên. Họ đáp ứng các yêu cầu và câu hỏi từ khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với dịch vụ của hãng.

Nhân viên Sales Logistics trong các công ty Forwarder làm gì?

• Tìm kiếm khách hàng: Nhân viên Sales Logistics sử dụng các nền tảng trực tuyến như Facebook, Zalo, WhatsApp và các công cụ khác để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Họ tìm hiểu về nhu cầu vận chuyển của khách hàng và tiến hành các cuộc gặp gỡ, trao đổi thông tin và chăm sóc khách hàng.
• Chào bán cước và dịch vụ: Nhân viên Sales Logistics cung cấp thông tin về cước phí và dịch vụ đa dạng của công ty Forwarder. Họ giới thiệu và bán các gói dịch vụ all-in, bao gồm vận chuyển nội địa, hun trùng, kiểm dịch, vệ sinh, thông quan và các dịch vụ liên quan khác cho khách hàng xuất khẩu và nhập khẩu.
• Làm việc với hãng tàu/NVOCC: Nhân viên Sales Logistics phối hợp với các hãng tàu và NVOCC (Non-Vessel Operating Common Carrier) để kiểm tra lịch tàu, giá cước, phí và phụ phí liên quan. Họ cung cấp thông tin này cho khách hàng và hỗ trợ trong việc đặt chỗ, xác nhận chuyến tàu và các yêu cầu vận chuyển khác.

Nhân viên Sale Logistics cần đạt những tiêu chí gì?

Sale Logistics là vị trí yêu cầu nhiều kỹ năng và chịu áp lực rất cao trong công việc. Tuy nhiên, chỉ cần có đam mê và kỹ năng cần thiết thì bạn vẫn đạt được vị trí quản lý và mức lương như mong muốn. Một số yêu cầu cụ thể như sau:

Về kiến thức nghiệp vụ

• Kiến thức về quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa, quy trình Logistics, khai báo thủ tục hải quan cho một lô hàng.
• Khả năng giao tiếng bằng tiếng Anh và biết thêm ngôn ngữ khác như Hàn, Trung, Nhật là lợi thế.

Về kỹ năng sales logistics

• Khả năng giao tiếp linh hoạt, đàm phán, thương lượng.
• Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, biết cách sắp xếp và phân bổ công việc khoa học.
• Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc, sẵn sàng đi công tác xa.
• Tuân thủ thời gian, lịch trình gặp gỡ khách hàng, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng tiến độ.
• Sử dụng thành tạo các công cụ tin học văn phòng.

Phúc lợi dành cho nhân viên Sale Logistics

Các chế độ và phúc lợi đặc biệt dành cho nhân viên Sale Logistics bao gồm:

• Lương cơ bản và phụ cấp: Nhân viên sales Logistics thường nhận được mức lương cơ bản, bao gồm cả lương cứng và phần thưởng hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng. Ngoài ra, họ cũng có thể được hưởng các phụ cấp khác như phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại, hoặc phụ cấp khác liên quan đến công việc.
• Chế độ bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe: Các công ty Logistics thường cung cấp chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên sales Logistics và gia đình của họ. Điều này bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm mất công việc và các chế độ bảo hiểm khác tương tự.
• Chế độ nghỉ phép và kỳ nghỉ: Nhân viên sales Logistics thường được hưởng chế độ nghỉ phép hàng năm và kỳ nghỉ theo quy định của công ty. Các công ty Logistics cũng có thể cung cấp kỳ nghỉ bổ sung như nghỉ mát, nghỉ lễ, hay các ngày nghỉ đặc biệt khác.
• Đào tạo và phát triển: Bao gồm các khóa đào tạo chuyên môn, huấn luyện kỹ năng bán hàng, và các chương trình phát triển cá nhân để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Chính sách làm việc linh hoạt: Công ty có thể cung cấp các chính sách làm việc linh hoạt như làm việc từ xa, thời gian linh hoạt hoặc lịch trình làm việc linh hoạt để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu công việc của nhân viên sales.
• Du lịch, teambuilding hàng năm.

Lộ trình thăng tiến của nhân viên Sale Logistics

Lộ trình thăng tiến chính là yếu tố quan trọng được các nhân viên Sale Logistics quan tâm để đạt được mục tiêu của mình. 

Theo đó, lộ trình thăng tiến cơ bản dành cho nhân viên Sale Logistics bao gồm:

• Logistics Sales Trainee: Đây là vị trí ban đầu cho nhân viên mới gia nhập ngành logistics sales. Ở cấp này, nhân viên sẽ được đào tạo và hướng dẫn về kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong sales logistics.
• Logistics Sales Executive: Sau khi có kinh nghiệm và thành thạo các nhiệm vụ cơ bản trong sales logistics, nhân viên có thể tiến lên cấp Logistics Sales Executive. Ở cấp này, nhân viên sẽ có trách nhiệm quản lý và chăm sóc các khách hàng hiện có, đồng thời tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
• Logistics Sales Supervisor: Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, nhân viên có thể thăng chức lên cấp Logistics Sales Supervisor. Ở cấp này, nhân viên sẽ giám sát và điều hành một nhóm nhỏ các nhân viên sales. Nhiệm vụ của Logistics Sales Supervisor bao gồm hỗ trợ và đào tạo nhân viên, quản lý hoạt động bán hàng và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số.
• Logistics Sales Manager: Cấp cao nhất trong lộ trình thăng tiến của nhân viên sales Logistics là Logistics Sales Manager. Với kinh nghiệm và thành công trong công việc, nhân viên có thể được thăng chức lên vị trí quản lý cấp cao. Ở cấp này, nhân viên sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng và đội ngũ nhân viên sales. Nhiệm vụ của Logistics Sales Manager bao gồm đề xuất và thực hiện chiến lược bán hàng, quản lý khách hàng chiến lược, định hướng và đào tạo nhân viên, và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận.

Lộ trình thăng tiến nâng cao cho các nhân viên Sale Logistics như sau:

• Logistics Sales Director: Đây là vị trí cao trong ngành Sale Logistics yêu cầu kinh nghiệm từ 10 năm trở lên kết hợp với kỹ năng quản lý, bán hàng, kiến thức nghiệp vụ chắc chắn. Bạn sẽ thực hiện điều phối nhân viên và chịu trách nhiệm về hoạt động của cả doanh nghiệp. Mức lương cho vị trí này dao động khoảng 100 – 150 triệu/tháng.
• Từ vị trí Logistics Sales Director trở đi, bạn có thể được thăng chức làm giám đốc vùng, quốc gia tại các công ty đa quốc gia, công ty nhiều chi nhánh. Mức lương cho vị trí này không giới hạn, tùy vào thành quả công việc bạn đạt được.

Những khó khăn trong công việc mà nhân viên Sales Logistics gặp phải

Nhân viên Sales Logistics có thể gặp phải một số khó khăn và thách thức trong quá trình làm việc. Dưới đây là một số ví dụ về những khó khăn phổ biến mà nhân viên Sales Logistics có thể gặp phải:

• Ngành Logistics là một ngành có sự cạnh tranh mạnh mẽ. Nhân viên Sales Logistics phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này đòi hỏi nhân viên phải có khả năng tạo ra sự khác biệt và đưa ra những đề xuất hấp dẫn để thu hút khách hàng.
• Nhân viên Sales Logistics thường đối mặt với áp lực để đạt được mục tiêu doanh số và doanh thu. Họ cần phải làm việc hiệu quả và đạt được kết quả trong một môi trường làm việc nhanh chóng và đòi hỏi động lực cao.
• Nhân viên Sales Logistics thường phải làm việc với nhiều khách hàng và dự án cùng một lúc. Điều này đòi hỏi họ phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả, ưu tiên công việc và hoàn thành nhiệm vụ theo kế hoạch.
• Họ là người đưa ra giải pháp và chịu trách nhiệm về mọi mặt, từ khâu xuất/nhập, giao hàng để tránh phát sinh rủi ro tới lô hàng của khách hàng. Trường hợp phát sinh trục trặc, chi phí thì họ là người đầu tiên chịu trách nhiệm,
• Sales Logistics phải chịu áp lực về doanh số, đặc biệt với những bạn sinh viên mới ra trường. 

Trên đây là giải đáp nhân viên Sales Logistics là gì và những công việc chi tiết của họ. Hy vọng rằng, bài viết trên đã cung cấp tới bạn những thông tin hữu ích.

Bài viết liên quan

[FULL] Quy trình vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không

Vận chuyển bằng đường hàng không là phương thức vận chuyển bằng máy bay với tốc độ nhanh nhất hiện nay Đây là phương...

Quy trình vận chuyển hàng hóa bằng đường biển với 10 bước đơn giản

Đường biển là con đường vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu phổ biến nhất với nhiều doanh nghiệp hiện nay Hầu hết các...

Vận chuyển hàng hóa cần giấy tờ gì? 7 Loại chứng từ quan trọng nhất

Cung cấp đầy đủ giấy tờ trong quá trình vận chuyển hàng hóa là điều bắt buộc và cần thiết để quá trình vận chuyển...

Top 5+ công ty vận chuyển hàng Trung Quốc uy tín, giá rẻ

Hiện nay, nhu cầu vận chuyển hàng hóa giữa 2 đầu Trung Quốc và Việt Nam ngày càng tăng Chính vì thế, có rất nhiều doanh...