Ship COD là gì? Hướng dẫn quy trình ship COD cho người mới

Ship COD là gì? Trong thời gian gần đây thị trường bán hàng online đang ngày càng trở nên khá sôi nổi cùng với đó là dịch vụ ship COD ra đời. Tuy nhiên với nhiều người đây là hình thức còn khá xa lạ. Nếu bạn đang thắc mắc dịch vụ ship COD là gì? Cách ship – giao hàng thu tiền hộ như thế nào? Ngay sau đây sẽ là một số thông tin được hé lộ chi tiết.

Tổng quan về dịch vụ ship COD là gì?

Ship COD được hiểu một cách đơn giản là thanh toán khi nhận hàng

Bạn từng nghe đến cụm từ “giao hàng thu tiền tận nơi” nhưng vẫn còn băn khoăn ship COD là gì và liệu có phù hợp với hình thức bán hàng online hiện tại không? Thực tế, ship COD (Cash on Delivery) là dịch vụ mà đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến tay người nhận và thu tiền hộ cho người bán. Sau đó, khoản tiền này sẽ được chuyển lại cho shop thông qua hình thức đối soát thay vì khách hàng phải thanh toán đơn hàng trước khi shipper mang hàng đến.

Hiện nay, hơn 70% đơn hàng online tại Việt Nam sử dụng ship COD vì tạo cảm giác an toàn cho khách hàng, đặc biệt với người lớn tuổi hoặc người chưa quen thanh toán trực tuyến.

Tại Vận tải Trung Tín, chúng tôi thường xuyên hỗ trợ khách gửi hàng COD đi liên tỉnh Bắc Nam qua các đối tác như Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm hay J&T Express, giúp đơn đến đúng người, tiền về đúng nơi. Đây là giải pháp thông minh giúp chủ shop tăng tỉ lệ chốt đơn, giảm rủi ro hủy hàng và đặc biệt phù hợp khi bán hàng qua Shopee, Facebook, Tiktok Shop hoặc các sàn TMĐT phổ biến hiện nay.

Hướng dẫn cách ship COD cho người mới bắt đầu

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, ship COD (giao hàng thu tiền hộ) trở thành lựa chọn phổ biến với cả người bán lẫn người mua. Hình thức này đặc biệt phù hợp với các shop online nhỏ lẻ, người bán hàng trên Facebook, Zalo, Shopee, hoặc các sàn thương mại điện tử. Không chỉ tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng, ship COD còn giúp người bán tăng tỉ lệ chốt đơn đáng kể. Tuy nhiên, để sử dụng hiệu quả, người mới bắt đầu cần hiểu rõ quy trình và những điểm cần lưu ý.

Quy trình ship COD như thế nào?

Để gửi hàng theo hình thức COD, bạn cần thực hiện đúng quy trình sau:

Bước 1: Chuẩn bị hàng hóa và thông tin: Trước tiên, bạn cần đóng gói hàng hóa cẩn thận, dán rõ thông tin người nhận gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại và số tiền thu hộ. Đảm bảo không sai sót thông tin để tránh tình trạng giao nhầm hoặc không thể thu tiền.

Bước 2: Tạo đơn hàng qua ứng dụng vận chuyển: Hiện nay, các đơn vị như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, J&T Express, Shopee Express đều hỗ trợ tính năng ship COD. Bạn chỉ cần đăng nhập app, điền thông tin và lựa chọn phương thức “thu hộ tiền”.

Bước 3: Nhân viên lấy hàng và giao tận nơi: Sau khi tạo đơn, shipper sẽ đến lấy hàng (hoặc bạn tự mang ra bưu cục). Họ sẽ giao hàng tận nơi, thu đúng số tiền đã khai báo và cập nhật tình trạng đơn hàng theo thời gian thực.

Bước 4: Hoàn tiền về cho người bán: Thông thường, tiền thu hộ sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng trong vòng 1–5 ngày tùy từng đơn vị. Một số bên hỗ trợ rút tiền ngay nếu bạn chọn hình thức nhận tiền ví điện tử nội bộ.

Ưu và nhược điểm của dịch vụ ship COD

Dịch vụ ship COD mang đến nhiều tiện lợi, nhưng cũng tồn tại rủi ro nếu người bán chưa chuẩn bị kỹ.

Đối với khách hàng mua online

Ưu điểm: Ship COD giúp người mua cảm thấy yên tâm vì chỉ cần thanh toán khi nhận hàng. Họ không cần lo lắng về việc chuyển khoản trước cho người bán lạ. Đặc biệt, hình thức này rất phù hợp với nhóm khách hàng trung niên hoặc người chưa quen với thanh toán online.

Nhược điểm: Một số đơn vị vận chuyển không cho kiểm tra hàng trước khi thanh toán, gây bất tiện cho khách. Ngoài ra, nếu người bán không trung thực, người mua vẫn có thể nhận hàng kém chất lượng mà khó khiếu nại.

Đối với người bán hàng online:

Ưu điểm: Ship COD là công cụ hiệu quả để tăng niềm tin với khách mới, từ đó nâng cao tỉ lệ đơn hàng thành công. Đồng thời, người bán không cần lo lắng về việc bị lừa đảo qua thanh toán ảo.

Nhược điểm: Tuy nhiên, ship COD cũng tiềm ẩn rủi ro như bị khách “bom hàng” (từ chối nhận). Khi đó, bạn phải chịu phí vận chuyển chiều đi, và hàng bị hoàn trả sẽ làm tăng chi phí kinh doanh. Ngoài ra, phí thu hộ thường cao hơn so với giao hàng thông thường.

Kinh nghiệm ship COD tại Việt Nam

Kinh nghiệm ship COD tại Việt Nam

Dưới đây vận chuyển Trung Tín sẽ hé lộ đến bạn kinh nghiệm ship COD tại Việt Nam để bạn có cái nhìn tổng quan nhất về dịch vụ này nhé:

Chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ tốt nhất trước khi ship COD

Khi ship COD, người bán cần chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng như trả lời tin nhắn, tư vấn mua hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau mua, khuyến mãi hấp dẫn. Ngoài ra, người bán phải luôn theo dõi quá trình vận hành của đơn hàng, tình trạng đơn và trả lời phản hồi từ phía bên đơn vị vận chuyển.

Kiểm tra chính xác địa chỉ giao hàng 

Việc kiểm tra, xác nhận địa chỉ giao hàng sẽ giúp ích cho bên vận chuyển giao hàng đến tay khách hàng được nhanh và chính xác nhất, đảm bảo sản phẩm của bạn luôn được an toàn tuyệt đối.

Kiểm tra chính xác người nhận hàng

Hiện nay có nhiều trường hợp người đặt hàng và người nhận hàng là 2 người hoàn toàn khác nhau. Do đó, người bán cần phân biệt rõ người nhận và người đặt hàng để đơn vị vận chuyển có thể giao hàng nhanh, chính xác nhất.

Lựa chọn đơn vị giao hàng uy tín

Để tránh mang lại những rủi ro không đáng có, người bán cần lựa chọn các đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp, đơn vị hoạt động công khai minh bạch, rõ ràng.

Quản lý chặt chẽ số lượng đơn hàng chưa ship COD thành công

Đối với những đơn hàng chưa được giao nhận thành công, người bán cần phải tìm hiểu nguyên nhân vì sao chưa đến được tay khách hàng, khi có thông báo giao hàng không thành công cần nhanh chóng liên hệ với bên vận chuyển để tìm hiểu lý do và khắc phục ngay tức thì.

Chú ý đến thái độ phục vụ khách hàng, uy tín của thương hiệu

Một yếu tố cốt lõi quyết định khách hàng chọn mua và giữ chân người mua là thái độ phục vụ, vì thế hãy luôn giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình, tận tâm và phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất.

Shop online sẽ bị mất uy tín vì những công ty vận chuyển thiếu chuyên nghiệp

Khi chủ shop online liên kết với công ty vận chuyển gửi hàng kém uy tín sẽ gây ra những ảnh hưởng không tốt đến uy tín và chất lượng dịch vụ của shop online. Nắm rõ tâm lý khách hàng chờ đợi lâu sẽ đưa ra quyết định hủy đơn hàng và chấm dứt mua hàng mãi mãi tại shop, như vậy chủ shop sẽ phải chịu mọi chi phí vận chuyển, mất khách và vô số rủi ro không đáng có.

Kết luận

Vận tải Trung Tín đã giúp bạn hiểu về ship COD là gì? Những điều cần biết về dịch vụ ship COD. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn hiểu rõ hơn và tránh được những vi phạm trong luật giao thông đường bộ. Trong trường hợp bạn cần biết thêm về những vấn đề khác trong việc vận tải hàng hóa, ghép hàng và chuyển hàng lẻ Bắc – Trung – Nam hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0988292023 – 0918292023 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bài viết liên quan

Vận chuyển hàng hóa cần giấy tờ gì? 7 Loại chứng từ quan trọng nhất

Bạn đang lo lắng không biết vận chuyển hàng hóa cần giấy tờ gì để tránh bị giữ xe giữa đường Theo Tổng cục Thống kê,...

Quy định & Lưu ý khi gửi thực phẩm bằng máy bay bạn nên biết

Theo báo cáo ngành hàng không Việt Nam năm 2024, sản lượng vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không đã tăng tới 35,7% so với...

Tổng hợp các loại hàng hóa bị hạn chế gửi đường hàng không

Các loại hàng hóa bị hạn chế gửi đường hàng không đang ngày càng được siết chặt quy định do rủi ro cháy nổ, lây nhiễm...

Chứng nhận FDA là gì? Những điều cần biết về chứng nhận FDA

Đăng ký FDA là một yêu cầu thiết yếu đối với các cơ sở sản xuất hoặc kinh doanh thực phẩm, dược phẩm, thành phần...